Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y la utilización del sitio web www.sanitariossanmartin.com.ar (en adelante, el “Sitio”), operado por [Sanitarios San Martin S.A. (en adelante, “Sanitarios San Martín”), CUIT [30-71809251-1], con domicilio comercial en Av. San Martín 1683, Ramos Mejía, Partido de La Matanza, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Toda persona que acceda, navegue y/o utilice el Sitio de cualquier forma (en adelante, el “Usuario”) acepta en su totalidad y sin reservas estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad incluida en el presente documento, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, sus normas reglamentarias y modificatorias, y por el Código Civil y Comercial de la Nación (Ley N.º 26.994), en todo lo relativo a los contratos celebrados a distancia por medios electrónicos.
Sanitarios San Martín podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio con indicación de su fecha de vigencia. El uso del Sitio con posterioridad a dicha publicación implica la aceptación de los cambios introducidos.
El Sitio está destinado a personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación argentina. Los menores de edad no deben registrarse ni efectuar compras sin la supervisión de sus padres, tutores o responsables legales.
Para efectuar compras a través del Sitio, el Usuario podrá registrarse creando una cuenta con nombre completo, correo electrónico, teléfono de contacto y contraseña, o bien realizar la compra sin registro previo, según lo habilite el Sitio. El Usuario es responsable de la veracidad y actualización de los datos suministrados, así como de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Ante cualquier uso no autorizado, el Usuario deberá notificarlo de inmediato a Sanitarios San Martín a través de los canales de contacto indicados en la cláusula 1.11.
Las imágenes, descripciones y especificaciones técnicas de los productos publicados en el Sitio son ilustrativas y aproximadas, pudiendo existir variaciones respecto del producto efectivamente entregado (color, terminación, packaging del fabricante) sin que ello constituya incumplimiento, siempre que no se afecten las características esenciales del producto.
Los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos argentinos, incluyen los impuestos que correspondan según la normativa vigente, y son válidos exclusivamente para las operaciones realizadas a través del Sitio, pudiendo diferir de los precios vigentes en el local físico o en otros canales de venta (por ejemplo, Mercado Libre). Sanitarios San Martín se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso, sin que ello afecte a las compras ya confirmadas.
La compra de un producto está sujeta a la disponibilidad de stock. Si luego de confirmada una compra se detectara falta de stock, error de precio o de descripción, o cualquier otra circunstancia que impida su cumplimiento, Sanitarios San Martín podrá cancelar la operación total o parcialmente, notificando al Usuario y reintegrando las sumas abonadas por el medio de pago utilizado, sin generar derecho a indemnización adicional.
El Usuario podrá seleccionar productos, agregarlos al carrito de compras y finalizar la operación ingresando los datos de facturación y de entrega solicitados por el Sitio. La confirmación de la compra implica la aceptación expresa del producto adquirido, su precio, la modalidad de entrega y el costo de envío correspondiente.
Los medios de pago habilitados (tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria, billeteras virtuales u otros) serán informados en el Sitio de manera previa a la finalización de la compra, conforme a lo dispuesto por la Resolución N.º 449/2020 de la Secretaría de Comercio Interior. Sanitarios San Martín no es responsable por los reintegros, promociones bancarias o cuotas que dependan exclusivamente de las entidades emisoras de los medios de pago.
El Usuario podrá optar por el retiro del producto en el local de Sanitarios San Martín (Av. San Martín 1683, Ramos Mejía) o por su entrega a domicilio en las zonas y bajo las condiciones, plazos y costos que el Sitio informe al momento de la compra. En caso de retiro en el local, el Usuario deberá presentar el comprobante de compra y su documento de identidad. En caso de entrega a domicilio, se podrá solicitar la identificación de la persona receptora a fin de resguardar la operación.
De conformidad con el artículo 34 de la Ley N.º 24.240, el artículo 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación, y la Resolución N.º 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior (y sus normas complementarias), el Usuario que revista la calidad de consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los diez (10) días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra en último término, sin necesidad de invocar causa ni de asumir penalidad alguna.
Para ejercer este derecho, el Usuario podrá utilizar el botón de arrepentimiento disponible en un lugar visible y de fácil acceso en el Sitio, o comunicarse a través de los canales de contacto detallados en la cláusula 1.11, sin que se le exija registración previa ni trámite adicional. Sanitarios San Martín podrá solicitar datos razonables para verificar la identidad del solicitante y procesar correctamente la revocación.
Ejercido el derecho de arrepentimiento, el producto deberá devolverse en las condiciones en que fue entregado, con sus accesorios y empaque original, corriendo el costo de la devolución por cuenta de Sanitarios San Martín cuando así lo establezca la normativa vigente. El reintegro de las sumas abonadas se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los productos comercializados por Sanitarios San Martín cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 11 a 18 de la Ley N.º 24.240, así como, cuando corresponda, con la garantía adicional otorgada por el fabricante (FV, Roca, Peirano, Piazza, Ferrum, Rheem, Rotoplas, Waterplas u otras marcas comercializadas), cuyos plazos y condiciones específicas se informan en la documentación entregada junto con el producto o en el Sitio.
Fuera de los casos de arrepentimiento y de garantía legal, los cambios y devoluciones por motivos no imputables al producto podrán aceptarse dentro de los treinta (30) días corridos de recibida la mercadería, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original y con la factura de compra. Los reclamos por daños estéticos o faltantes deberán realizarse dentro de las 48 horas de recibido el producto. Las gestiones de cambio, devolución o reclamo por garantía podrán iniciarse a través de los canales de contacto indicados en la cláusula 1.11.
Los textos, imágenes, logotipos, marcas y demás contenidos del Sitio son de propiedad de Sanitarios San Martín o de sus proveedores y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin la autorización expresa de su titular.
Ante cualquier consulta, reclamo o gestión relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales:
Teléfono: +54 11 4658-6999
WhatsApp: +54 9 11 3702 1331
Correo electrónico: [email protected]
Domicilio: Av. San Martín 1683, Ramos Mejía, Buenos Aires
Conforme lo exige la normativa de defensa del consumidor, Sanitarios San Martín mantendrá un horario de atención de consultas y reclamos no inferior a ocho (8) horas diarias, de lunes a viernes en días hábiles, a través de sus canales telefónicos y/o electrónicos.
Sanitarios San Martín no será responsable por daños derivados de causas ajenas a su control, tales como fallas en la conectividad a Internet, interrupciones del servicio de proveedores externos, o el uso indebido del Sitio por parte de terceros. Nada de lo aquí establecido limita los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley N.º 24.240.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios con competencia en el Partido de La Matanza, Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio de las opciones de jurisdicción que la normativa de defensa del consumidor reconozca al Usuario consumidor.
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio es [RAZÓN SOCIAL COMPLETA] (Sanitarios San Martín), CUIT [COMPLETAR], con domicilio en Av. San Martín 1683, Ramos Mejía, Buenos Aires, correo electrónico de contacto [email protected].
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y las disposiciones dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación en la materia.
A través del Sitio se podrán recabar, entre otros, los siguientes datos: nombre y apellido, DNI, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y facturación, y datos necesarios para procesar el pago (sin que Sanitarios San Martín almacene números completos de tarjetas, cuya gestión corresponde a las pasarelas de pago habilitadas). Asimismo, se podrán recopilar datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares, según se detalla en la Política de Cookies incluida en este documento.
Los datos personales se utilizan para: procesar compras y su facturación; gestionar la entrega o el retiro de productos; brindar atención al cliente y gestionar reclamos, cambios, devoluciones y garantías; enviar comunicaciones comerciales cuando el Usuario lo haya consentido; y cumplir con obligaciones legales, contables e impositivas.
El tratamiento de los datos se funda en el consentimiento del Usuario, prestado al utilizar el Sitio, registrarse o efectuar una compra, así como en la necesidad de ejecutar la relación comercial y de cumplir obligaciones legales aplicables al comercio de bienes.
Sanitarios San Martín no cede ni comercializa datos personales a terceros ajenos a la operación, salvo en los casos necesarios para la ejecución del servicio (por ejemplo, empresas de logística para la entrega de productos, procesadores de pago, o proveedores de servicios de facturación), o cuando así lo requiera una autoridad competente en el marco de un proceso legal.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas y con las obligaciones legales, contables e impositivas aplicables, y serán eliminados o anonimizados una vez cumplido dicho plazo, salvo que el Usuario ejerza su derecho de supresión con anterioridad.
El Usuario, en su carácter de titular de los datos personales, tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos, así como a revocar el consentimiento prestado para su tratamiento, en los términos del artículo 14 y concordantes de la Ley N.º 25.326. Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a [email protected] o al domicilio indicado en la cláusula 2.1, acompañando copia de su documento de identidad.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Sanitarios San Martín adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que el Usuario asume que la transmisión de información a través de Internet conlleva riesgos inherentes al medio.
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. Sanitarios San Martín no recopila conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres, tutores o responsables legales.
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios normativos o en las prácticas de tratamiento de datos. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio.
Las cookies son pequeños archivos de texto que el Sitio instala en el dispositivo del Usuario al navegarlo, con el fin de almacenar y recuperar información sobre sus hábitos de navegación o sobre su equipo, permitiendo reconocer al Usuario en visitas sucesivas y mejorar su experiencia de uso.
Cookies técnicas o necesarias: permiten la navegación por el Sitio y el uso de funciones esenciales, como el carrito de compras y el proceso de pago. No pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del Sitio.
Cookies de preferencias: recuerdan opciones del Usuario (por ejemplo, zona de entrega o productos vistos) para personalizar la navegación.
Cookies analíticas: permiten medir el uso del Sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación) con fines estadísticos y de mejora del servicio.
Cookies de publicidad o de terceros: pueden ser instaladas por proveedores externos (por ejemplo, plataformas de redes sociales o de publicidad online) para mostrar contenido relevante en otros sitios.
El Usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador que utilice. La desactivación de cookies técnicas podrá afectar el correcto funcionamiento del Sitio, incluyendo el proceso de compra.
Algunos servicios integrados en el Sitio (por ejemplo, mapas, redes sociales o herramientas de analítica web) pueden instalar sus propias cookies, cuyo tratamiento se rige por las políticas de privacidad de dichos terceros, ajenas a Sanitarios San Martín.
Al navegar el Sitio y aceptar el aviso de cookies que se presenta al ingresar, el Usuario consiente la instalación de las cookies descriptas en esta política, sin perjuicio de su derecho a modificar esta configuración en cualquier momento desde su navegador.
